ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора на оказание клининговых услуг.

1.2. Оферта адресована любым физическим и юридическим лицам, желающим получить услуги профессиональной уборки помещений и оформившим Заказ через сайт, телефон, электронную почту или иным доступным способом.

1.3. Соглашаясь с условиями настоящей оферты и совершая действия, свидетельствующие об акцепте (оформление Заказа), Заказчик заверяет, что:

• ознакомился со всеми условиями данного договора;
• имеет необходимые права на заключение договора;
• полностью принимает все условия настоящей оферты без каких-либо возражений и изменений.

1.4. Акцепт оферты создает полноценный договор, обязательный для обеих Сторон.

Определения основных терминов:

• Исполнитель — компания, оказывающая услуги профессиональной уборки
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на получение услуг
• Объект уборки — квартира, жилой дом, офис, коммерческое помещение или иное помещение, подлежащее уборке
• Клининговые услуги — профессиональная уборка помещений согласно выбранному виду услуги
• Заказ — сообщение Заказчика с указанием типа уборки, адреса объекта, даты и времени.
• Акт выполненных работ — документ, подтверждающий надлежащее оказание услуги

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу (комплекс услуг) по уборке помещений в соответствии с Заказом и условиями настоящего договора, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

2.2. Перечень конкретных работ, сроки, стоимость и другие параметры услуги согласовываются Сторонами при формировании Заказа.

2.3. Неотъемлемой частью услуги являются: доставка персонала и материалов на Объект, их вывоз после выполнения работ, прочие сопутствующие работы.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Оформление Заказа:

• Заказчик оформляет Заказ через форму на сайте, по телефону, по электронной почте, в мессенджерах или иным способом
• В Заказе указывается: адрес объекта, тип уборки, площадь помещения, дата и время визита, контактные данные
• Исполнитель подтверждает получение Заказа и уточняет необходимые детали.

3.2. Согласование условий:

• Исполнитель может произвести визуальный осмотр Объекта для уточнения объема работ
• При необходимости специальных условий Заказчик обязан уведомить Исполнителя заблаговременно
• Окончательная цена указывается в подтверждении заказа.

3.3. Выполнение работ:

• Работы выполняются в согласованное время и дату
• Исполнитель имеет право потребовать допуска на Объект за 15 минут до начала работ
• При невозможности допуска в согласованное время Заказчик должен незамедлительно уведомить Исполнителя

3.4. Приемка услуги:

• После завершения работ Заказчик имеет право осмотреть Объект и проверить качество выполнения
• При обнаружении недостатков необходимо уведомить Исполнителя в течение 2 часов после завершения работ
• Подписание Акта приема-передачи услуг подтверждает, что услуга оказана надлежащим образом

3.5. Акт приема-передачи:

Обе Стороны составляют и подписывают Акт приема-передачи услуг, который должен содержать:

• Дату и время окончания работ
• Описание выполненных работ
• Подтверждение Заказчиком отсутствия или наличия претензий к качеству
• Подписи представителей обеих Сторон

Акт приема-передачи является неотъемлемой частью договора и основанием для признания услуги исполненной.

3.6. Гарантия качества:

• Исполнитель гарантирует профессиональное выполнение работ с использованием качественных средств и оборудования
• При обнаружении недостатков в течение 72 часов после выполнения, Исполнитель произведет их исправление бесплатно

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя

• Оказать услугу в полном объеме согласно Заказу и условиям договора
• Использовать современное оборудование и эффективные моющие средства
• Выполнить работу в согласованные сроки и в надлежащем качестве
• Обеспечить безопасность при выполнении работ
• Соблюдать конфиденциальность относительно информации о Заказчике
• Предоставить Акт выполненных работ по завершении услуги
• Произвести исправление недостатков в течение 72 часов при их выявлении

4.2. Права Исполнителя

• Требовать надлежащего доступа на Объект в согласованное время
• Отказать в оказании услуги, если условия не позволяют надлежащее выполнение работ
• Взимать дополнительную плату за работы, не указанные в исходном Заказе
• Перенести дату оказания услуги в случае форс-мажора

4.3. Обязанности Заказчика

• Оплатить стоимость услуг после завершения работ.
• Предоставить надлежащий доступ к Объекту в согласованное время и дату
• Подготовить Объект к уборке (убрать хрупкие предметы, ценные вещи, животных)
• Проинформировать Исполнителя об особенностях помещения, покрытий, мебели, которые могут повлиять на качество работ
• Осмотреть и принять выполненную работу в течение 2 часов после завершения
• Подписать Акт выполненных работ

4.4. Права Заказчика

• Требовать надлежащее выполнение услуги в соответствии с Заказом
• Отказаться от услуги за 48 часов до согласованного времени без штрафов
• Потребовать исправления недостатков в течение 72 часов после выявления
• Потребовать возврата средств при невыполнении услуги по вине Исполнителя

5. Стоимость и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг определяется по прайс-листу Исполнителя, действующему на момент оформления Заказа. Окончательная цена указывается в счете и зависит от:

• Типа и объема уборки
• Площади помещения
• Состояния помещения и сложности работ
• Дополнительных услуг (при заказе)
• Географической удаленности Объекта

5.2. Способы оплаты:

• Безналичный расчет (банковский перевод на реквизиты Исполнителя)
• Оплата по карте или СБП, по ссылке
• Наличный расчет.

5.3. Сроки оплаты:

• При оплате до выполнения работ — 100% сумма в течение 2 часов после оформления Заказа
• При оплате после выполнения работ — в течение 30 минут после завершения и подписания Акта
• При постоянном обслуживании — счет выставляется в конце месяца, оплата до 10 числа следующего месяца

5.4. Условия отмены и возврата:

• Отмена за 48 часа до согласованного времени — возврат 100% стоимости
• Отмена за 12-24 часа — удержание 30% от стоимости услуги
• Отмена менее чем за 12 часов — удержание 50% от стоимости услуги
• При отмене по инициативе Исполнителя — возврат 100% стоимости

6. Ответственность сторон

6.1. Ответственность Исполнителя:

• Исполнитель несет ответственность за повреждение имущества Заказчика, причиненное в результате небрежного выполнения работ
• Размер возмещения ущерба определяется по согласованию Сторон или в судебном порядке
• Исполнитель не отвечает за состояние имущества, которое было повреждено до оказания услуги

6.2. Ответственность Заказчика:

• Заказчик отвечает за предоставление достоверной информации о Объекте и наличии опасных предметов
• Заказчик отвечает за безопасность персонала Исполнителя
• При невозможности доступа на Объект по вине Заказчика, взимается плата в размере 50% от стоимости услуги

6.3. Исключения из ответственности:

• Обе Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)
• Исполнитель не несет ответственность за сохранность предметов, оставленных без присмотра на Объекте

7. Сроки действия и расторжение договора

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оформления Заказа) и действует в течение периода, необходимого для оказания услуги.

7.2. Договор может быть расторгнут:

• По согласованию обеих Сторон в любой момент
• По инициативе Заказчика с соблюдением сроков отмены, указанных в разделе 5.4
• По инициативе Исполнителя при нарушении Заказчиком условий договора

7.3. При расторжении договора расчеты производятся в соответствии с условиями раздела 5.4.

8. Конфиденциальность и обработка персональных данных

8.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации о Заказчике и не разглашает ее третьим лицам.

8.2. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О защите персональных данных» и используются исключительно для оказания услуг.

8.3. Заказчик согласен на сбор и обработку его персональных данных для целей оказания услуг, связи и отправки информационных материалов.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (природные бедствия, техногенные катастрофы, войны, пандемии, эпидемии и т.п.).

9.2. При возникновении таких обстоятельств Сторона должна незамедлительно уведомить другую Сторону.

9.3. Дата оказания услуги переносится на согласованное время после исчезновения обстоятельств непреодолимой силы.

10. Заключительные положения

10.1. Заказчик принимает данный договор в полном объеме без каких-либо оговорок и условий.

10.2. Исполнитель имеет право односторонне изменять условия оферты, уведомив Заказчика о таких изменениях на сайте или иным способом.

10.3. Изменения вступают в силу через 5 дней после размещения на сайте и применяются к Заказам, оформленным после даты вступления изменений в силу.

10.4. Если какое-либо положение данного договора будет признано недействительным, остальные положения остаются в полной силе.

10.5. Настоящий договор регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и законодательством РФ.

10.6. Споры, вытекающие из данного договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия — в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Контактная информация

Исполнитель:

• ООО "ТЕХНОЛОГИЯ ЧИСТОТЫ"
• 197375, Город Санкт-Петербург,  ул Маршала Новикова, дом 41, корпус 1, литера А, офис 105/О
• Сайт: https://cleanoffice.ru/

Настоящая оферта опубликована на сайте и считается полученной Заказчиком при оформлении Заказа.

Дата последнего обновления: 01.12.2025